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고객센터 : 1833-2053
평일 09:00~18:00 (주말, 공휴일 휴무) / 점심12:00 ~ 13:00
1. 교환신청
'마이페이지 > 주문 조회'에서 교환을 원하시는 상품의 '교환신청' 버튼을 클릭한 후 교환 사유 및
수거/배송 정보를 작성하고 교환을 신청합니다. 교환은 상품 수령 후 7일 이내에, 상품을 사용하지 않은 상태일 경우 가능합니다.
2. 택배반품
반품은 제조사 및 공급사 제휴 택배사 수거 반품으로 이루어집니다.
교환 신청이 접수되면 2~3일 이내에 택배사에서 교환상품을 수거합니다.
교환 신청 시 상품회수 및 배송비에 대한 안내를 확인하시고 배송 당시 받으신 박스에 상품을
다시 포장하여 반품해 주시기 바랍니다.
3. 제조사 및 공급사 입고 확인
교환상품이 제조사 및 공급사에 입고를 확인합니다.
4. 상품이상유무 검수
상품 훼손, 상품 고유의 가치 훼손, 그리고 상품 구매 시간이 지나치게 경과된 경우, 교환이 불가능할 수 있습니다. 상품 상태가 이상이 없다고 확인되면 교환상품 출고를 준비합니다.
4. 교환상품 발송
‘교환 진행’ 및 ‘교환상품 배송 현황’은 '마이페이지 > 취소/교환/반품' 페이지에서 확인할 수 있습니다.
5. 배송완료
교환 서비스에 대해 추가로 궁금하신 사항은 고객센터 대표전화 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
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1. 반품신청
'마이페이지 > 주문 조회'에서 반품을 원하시는 상품의 '반품신청' 버튼을 클릭한 후
반품 사유 및 수거/배송 정보를 작성하고 반품을 신청합니다.
반품은 상품 수령 후 7일 이내에, 상품을 사용하지 않은 상태일 경우 가능합니다.
2. 택배반품
반품은 제조사 및 공급사의 제휴사 택배사 수거 반품으로 이루어집니다.
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반품신청 시 상품회수 및 배송비에 대한 안내를 확인하시고 배송 당시 받으신 박스에 상품을 다시 포장하여 반품해 주시기 바랍니다.
3. 제조사 및 공급사 입고 확인
반품상품이 물류센터에 입고되면 상품 상태를 확인합니다.
4. 상품이상유무 검수
상품 훼손, 상품 고유의 가치 훼손, 그리고 상품 구매 시간이 지나치게 경과된 경우, 반품이 불가능할 수 있습니다.
5. 반품완료
반품이 완료되면 결제수단에 따라 환불이 진행됩니다.
환불은 영업일 기준 3~7일 이내 처리되며, 반품 서비스에 대해 추가로 궁금하신 사항은 고객센터 대표전화 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
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